Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe

Wir gewähren zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, bleiben davon unberührt.

Für eine freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe anmelden

Kontaktiere uns innerhalb der Rückgabefrist unter anoreajewelry@gmail.com oder telefonisch unter +43 676 3440930 und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht zuverlässig zuordnen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer und Fotos. In diesem Fall tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Ausnahmen

Eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel können vom gesetzlichen Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern kein Mangel vorliegt. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Für einen schnellen Umtausch meldest du die Rückgabe des ursprünglichen Artikels an und bestellst den gewünschten Artikel anschließend neu. Bei Fragen helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die weitere Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsanbieter ab.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter anoreajewelry@gmail.com.